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【原创】常见六大投诉问题_未来或将行业洗牌

发布时间:2019-04-22 来源:http://www.sxycmy.com/news/635.html

宜昌钰辰门业有限公司是一家在较为专业的的公司,所在领域也是相当突出的,今天我们可以来了解一下该公司的详细内容.

  一、物流太慢

  由于木门产品属于大件货物,物流上需要中转所以速度会比较慢,因此,物流太慢是木门网购为人所诟病最多的一点。尤其是木门产品在电商平台上的大促时间几乎都是集中在几个节点,消费者等待的时间则更加漫长。

  二、实物与商品描述不一致

  比如某消费者在网上看中一款牡丹花开的铝合金门,可是实际到货后因为色差缘故,整个牡丹花开门颜色暗淡,尺寸与门框组合不上。

  在经过漫长的维权之路后,厂家给出了两种解决方案。“第一:由第三方安装机构上门排查问题;第二:消费者如果愿意,公司同意退款退货。

  三、破损率高

  此外在网购门上最容易出现的问题就是破损率,此前某消费者在网上购买了一扇防盗门,而在物流过程中,由于包装问题,导致防盗门上有磕碰后的坑坑洼洼。从而导致消费者与电商之间一系列的纠纷问题。

  四、装卸麻烦

  木门由于其产品的特性,在安装方面容易出问题。有消费者反映,网上购买了一扇浴室门,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后需要找人来安装,需要花费不少时间和精力。

  一名买家反映,在双十一活动期间卖家承诺是“千城免费送货 安装”的,但货到了联系客服的时候却说安装是要收费的

  五、产品需要自提

  有消费者反映,他在网上购买了一扇厨房门,一直在满心欢喜等待送货上门,没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了,当时买的时候,卖家说促销期间包邮,还负责送货,但是很模糊地只说了送货,没有说上门。”,舒先生也意识到自己吃了一个亏,被坑了,他说,这样的“包邮”和“送货”还有什么意义,网购除了价格实惠,能送货上门省得自己操心也是很重要。

  买家在电商平台留言,称多交了50元的物流中转费,但厨房门在运到地级市之后却还要自提,最后又多交了30元之后才和客服协商好送货上门。

  六、无理由退货难以实现

  网购虽然便宜快捷,但是有时购买后客户并不需要马上使用,尤其是新装修的房屋,装修完一般都会空置一到两个月,甚至半年,所以网购的木门即使有问题也难以及时发现。一般的商家都会承诺七天内免费退换货,一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家,即使马上发现问题木门,网购木门产品的六大投诉问题有哪些也已经过了规定的质保时间。

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  目前国内有千余家企业生产销售防火门,市面上销售的防火门种类繁多,但质量真正过硬的产品却屈指可数。各家防火门产品的价格参差不齐,有些甚至相差了数倍以上。以次充好、粗制滥造的伪劣产品在市场上依然随处可见。

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  公安部消防局有关负责人曾对媒体表示,近年来中国公共消防设施建设和消防安全产品需求急剧增多,消防产业呈现前所未有的发展势头,目前全行业已经拥有1万多家生产和服务型企业,生产近千个品种的消防产品。但我国消防产品市场秩序还较混乱,大量劣质消防产品流入建筑工程和消防系统,导致消防设施形同虚设,造成大量火灾隐患,严重危及公共安全。

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