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【揭秘】木门产品价格的不透明 网购木门产品的六大投诉问题有什么

发布时间:2016-06-08 来源:http://www.sxycmy.com/news/311.html

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【揭秘】木门产品价格的不透明 网购木门产品的六大投诉问题有什么

  事实上,在购买木门乃至家居建材产品过程中,遭遇类似经历的不乏少数。“进卖场,最累的就是和商家讨价还价,最烦的就是货比三家,跑了一圈下来才发现没有最便宜,只有更便宜。”有消费者如是说,有些商品标价惊人,而如果会砍价,实际成交价可以打半折,甚至更低。

  明码标价一直是消费购物的基本,可是在家居建材行业似乎就行不通了。在消费者眼里购买家居产品如木门,就一定要多跑几家,不是为了看花色,而是因为家居建材行业的“水”很深。让人觉得家居建材行业水很深无外乎就是绕来绕去都不离开的话题“价格”。对于价格混乱问题,消费者有话要说,厂商也有话要说。

  一直以来,木门终端销售的惯用方式是:高标价、低折扣,促销泛滥。这样的销售模式,使得同一产品在终端市场的价格体系十分混乱,面临同城不同价、价格悬殊巨大等畸形市场交易问题。特别是一些个性化高值产品,本身的装饰性能与使用价值突出,如若无法制定统一合理的市场销售价格,极易产生“天价木门”,长此以往,动摇商家的品牌形象及诚信根基。

  “明码实价”是市场经济走向成熟的重要标志,亦为发展之必然趋势,但木门厂商在具体执行过程中却有心无力。木门产品同质化太过严重,价格战激烈残酷,执行明码实价就等于将价格公之于众,虽对消费者而言是件好事,但这一底牌一旦被竞争对手获知,并以更低价格面市,对销售的打击是致命的。

  厂商和消费者的想法都有道理。长期以来,木门等家居建材产品价格体系混乱,商家乱标价的现象十分普遍,让消费者对价格捉摸不透。同时为了顺应消费者的砍价心理,商家制造足够的砍价空间,去迎合消费者。久而久之,商家打折促销的风潮越来越盛,直至达到“无促不销”的境地。因此,木门行业要想明码实价,前提是必须解决产品同质化问题木门,木门产品价格的不透明让价格战回归理性。

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  一、物流太慢

  由于木门产品属于大件货物,物流上需要中转所以速度会比较慢,因此,物流太慢是木门网购为人所诟病最多的一点。尤其是木门产品在电商平台上的大促时间几乎都是集中在几个节点,消费者等待的时间则更加漫长。

  二、实物与商品描述不一致

  比如某消费者在网上看中一款牡丹花开的铝合金门,可是实际到货后因为色差缘故,整个牡丹花开门颜色暗淡,尺寸与门框组合不上。

  在经过漫长的维权之路后,厂家给出了两种解决方案。“第一:由第三方安装机构上门排查问题;第二:消费者如果愿意,公司同意退款退货。

  三、破损率高

  此外在网购门上最容易出现的问题就是破损率,此前某消费者在网上购买了一扇防盗门,而在物流过程中,由于包装问题,导致防盗门上有磕碰后的坑坑洼洼。从而导致消费者与电商之间一系列的纠纷问题。

  四、装卸麻烦

  木门由于其产品的特性,在安装方面容易出问题。有消费者反映,网上购买了一扇浴室门,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后需要找人来安装,需要花费不少时间和精力。

  一名买家反映,在双十一活动期间卖家承诺是“千城免费送货 安装”的,但货到了联系客服的时候却说安装是要收费的

  五、产品需要自提

  有消费者反映,他在网上购买了一扇厨房门,一直在满心欢喜等待送货上门,没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了,当时买的时候,卖家说促销期间包邮,还负责送货,但是很模糊地只说了送货,没有说上门。”,舒先生也意识到自己吃了一个亏,被坑了,他说,这样的“包邮”和“送货”还有什么意义,网购除了价格实惠,能送货上门省得自己操心也是很重要。

  买家在电商平台留言,称多交了50元的物流中转费,但厨房门在运到地级市之后却还要自提,最后又多交了30元之后才和客服协商好送货上门。

  六、无理由退货难以实现

  网购虽然便宜快捷,但是有时购买后客户并不需要马上使用,尤其是新装修的房屋,装修完一般都会空置一到两个月,甚至半年,所以网购的木门即使有问题也难以及时发现。一般的商家都会承诺七天内免费退换货,一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家,即使马上发现问题,也已经过了规定的质保时间。

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