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【新闻】性化木门是否真的有未来 网购木门产品的六大投诉问题有哪些

发布时间:2016-04-26 来源:http://www.sxycmy.com/news/270.html

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【新闻】性化木门是否真的有未来 网购木门产品的六大投诉问题有哪些

  随着近两年个性化定制木门的走俏,家居行业的木门企业开始转型做个性化定制木门,市场上鱼龙混杂的情况下,不少弊端开始显现出来,最为凸显就是木门售后问题的暴露让许多消费者对个性化定制也颇有看法。

  所以当消费者在选择个性化定制木门的时候,掌握以下几点可以避免很多不必要的问题:一是选择知名大品牌:与成品木门不同,个性化定制木门大多是镶嵌、固定在门框的,拆不下又挪不动,一旦出了质量问题想换掉,那就是大工程了;二是选择有经验的设计师;个性化定制的木门最后能否让人满意,50%取决于设计师的能力。三是选择环保板材。木门作为居家朝夕相处的东西,环保标准、健康指数是很关键的。所以在挑选个性化定制木门的时候,可以参考一些知名成品木门企业的环保标准。

  目前家居业产能过剩,企业供给跟消费尚未有效对接,供给效率发挥不出来,导致企业利润下滑、产能过剩、库存积压。突破如此现状,就要求企业必须提高供给产品的质量和效率,迎合消费方向出现的转移。北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨认为,如今消费需求早已发生变化,购买家居产品注重物美。企业要根据消费取向的变化,提升供给产品的质量和品质,迎合、满足消费者的需求取向。个性化定制是从同质化严重的实木品种逐步走向个性化定制高科技产品木门,则充分顺应了消费者需求的转移,对冬日室温保暖的要求。个性化定制木门受到消费者热捧的原因,究其根本就是:个性化定制从消费者的需求和喜好出发,最大限度地融入了消费者的思想木门,性化木门是否真的有未来这是木门所难达到的。

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  一、物流太慢

  由于木门产品属于大件货物,物流上需要中转所以速度会比较慢,因此,物流太慢是木门网购为人所诟病最多的一点。尤其是木门产品在电商平台上的大促时间几乎都是集中在几个节点,消费者等待的时间则更加漫长。

  二、实物与商品描述不一致

  比如某消费者在网上看中一款牡丹花开的铝合金门,可是实际到货后因为色差缘故,整个牡丹花开门颜色暗淡,尺寸与门框组合不上。

  在经过漫长的维权之路后,厂家给出了两种解决方案。“第一:由第三方安装机构上门排查问题;第二:消费者如果愿意,公司同意退款退货。

  三、破损率高

  此外在网购门上最容易出现的问题就是破损率,此前某消费者在网上购买了一扇防盗门,而在物流过程中,由于包装问题,导致防盗门上有磕碰后的坑坑洼洼。从而导致消费者与电商之间一系列的纠纷问题。

  四、装卸麻烦

  木门由于其产品的特性,在安装方面容易出问题。有消费者反映,网上购买了一扇浴室门,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后是否需网购木门产品的六大投诉问题有哪些要找人来安装,需要花费不少时间和精力。

  一名买家反映,在双十一活动期间卖家承诺是“千城免费送货 安装”的,但货到了联系客服的时候却说安装是要收费的

  五、产品需要自提

  有消费者反映,他在网上购买了一扇厨房门,一直在满心欢喜等待送货上门,没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了,当时买的时候,卖家说促销期间包邮,还负责送货,但是很模糊地只说了送货,没有说上门。”,舒先生也意识到自己吃了一个亏,被坑了,他说,这样的“包邮”和“送货”还有什么意义,网购除了价格实惠,能送货上门省得自己操心也是很重要。

  买家在电商平台留言,称多交了50元的物流中转费,但厨房门在运到地级市之后却还要自提,最后又多交了30元之后才和客服协商好送货上门。

  六、无理由退货难以实现

  网购虽然便宜快捷,但是有时购买后客户并不需要马上使用,尤其是新装修的房屋,装修完一般都会空置一到两个月,甚至半年,所以网购的木门即使有问题也难以及时发现。一般的商家都会承诺七天内免费退换货,一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家,即使马上发现问题,也已经过了规定的质保时间。

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