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【图片】中小木门企业忙扩张 网购木门产品 常见六大投诉问题

发布时间:2016-04-10 来源:http://www.sxycmy.com/news/254.html

宜昌钰辰门业有限公司是一家专业的宜昌原木门、五峰原木门厂家公司,在上篇文章中我们了解了宜昌原木门,今天我们就为大家讲解一下中小木门企业忙扩张 网购木门产品 常见六大投诉问题;

【图片】中小木门企业忙扩张 网购木门产品 常见六大投诉问题

  据悉,在门业内扩张最积极的并不是大型的木门企业或是成熟的木门品牌,而是实力相对较弱、知名度低的中小型木门企业。金九银十已经过去,木门业内的巨头也将注意力转到明年的运营中,对市场的控制力减弱,中小型木门企业正好可以趁此时机拓展自身的市场空间。

  企业在市场中占的空间越大就越有可能被消费者青睐,在目前,消费者对品牌忠诚度不高、市场同质化问题严重的态势下,占有足够的市场空间无疑是吸引消费者最好的良方。中小型木门企业的逆袭战,也将凭借市场的高占有率而获得更多的胜算。

  然而,正如上文所述,盲目的扩张极容易得不偿失。中小型木门企业的实力弱,无论是生产设备、制造技术还是人才储备上都很难支撑起庞大的市场需求量,中小型木门企业一味的扩张,势必会提升消费者的需求量,需求量大可是生产水平与运营机制却不能同步提升,只会诞生重量不重质的生产模式,最后,失去消费者的信任,加速被市场淘汰的速度。

  况且,大型木门企业虽然在现阶段放松了对市场的控制,但是,手握市场控制权的大型木门企业本身就在竞争中占有优势,即便中小型木门企业的市场空间拓展了也很难在短时间内把自身的实力提升到新的高度,更何况,中小型木门企业单是扩张空间就耗费大量的资源,根本就无力与大型企业竞争。

  所以,中小型木门企业切勿盲目扩张市场,在市场风向不明的情况下木门,中小木门企业忙扩张宁可按兵不动也勿强出头。

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  一、物流太慢

  由于木门产品属于大件货物,物流上需要中转所以速度会比较慢,因此,物流太慢是木门网购为人所诟病最多的一点。尤其是木门产品在电商平台上的大促时间几乎都是集中在几个节点,消费者等待的时间则更加漫长。

  二、实物与商品描述不一致

  比如某消费者在网上看中一款牡丹花开的铝合金门,可是实际到货后因为色差缘故,整个牡丹花开门颜色暗淡,尺寸与门框组合不上。

  在经过漫长的维权之路后,厂家给出了两种解决方案。“第一:由第三方安装机构上门排查问题;第二:消费者如果愿意,公司同意退款退货。

  三、破损率高

  此外在网购门上最容易出现的问题就是破损率,此前某消费者在网上购买了一扇防盗门,而在物流过程中,由于包装问题,导致防盗门上有磕碰后的坑坑洼洼。从而导致消费者与电商之间一系列的纠纷问题。

  四、装卸麻烦

  木门由于其产品的特性,在安装方面容易出问题。有消费者反映,网上购买了一扇浴室门,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后需要找人来安装中小,网购木门产品 常见六大投诉问题需要花费不少时间和精力。

  一名买家反映,在双十一活动期间卖家承诺是“千城免费送货 安装”的,但货到了联系客服的时候却说安装是要收费的

  五、产品需要自提

  有消费者反映,他在网上购买了一扇厨房门,一直在满心欢喜等待送货上门,没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了,当时买的时候,卖家说促销期间包邮,还负责送货,但是很模糊地只说了送货,没有说上门。”,舒先生也意识到自己吃了一个亏,被坑了,他说,这样的“包邮”和“送货”还有什么意义,网购除了价格实惠,能送货上门省得自己操心也是很重要。

  买家在电商平台留言,称多交了50元的物流中转费,但厨房门在运到地级市之后却还要自提,最后又多交了30元之后才和客服协商好送货上门。

  六、无理由退货难以实现

  网购虽然便宜快捷,但是有时购买后客户并不需要马上使用,尤其是新装修的房屋,装修完一般都会空置一到两个月,甚至半年,所以网购的木门即使有问题也难以及时发现。一般的商家都会承诺七天内免费退换货,一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家,即使马上发现问题,也已经过了规定的质保时间。

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