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<汇总>网购木门产品的六大投诉问题有哪些 木门企业应该抓住机会

发布时间:2016-04-09 来源:http://www.sxycmy.com/news/253.html

本公司是一家专业提供荆州实木门招代理、宜昌衣柜门等产品和服务的公司,您对网购木门产品的六大投诉问题有哪些了解吗?本文就这方面的内容给大家具体介绍一下,下面让我们一起来看看“网购木门产品的六大投诉问题有哪些 木门企业应该抓住机会”

<汇总>网购木门产品的六大投诉问题有哪些 木门企业应该抓住机会

  一、物流太慢

  由于木门产品属于大件货物,物流上需要中转所以速度会比较慢,因此,物流太慢是木门网购为人所诟病最多的一点。尤其是木门产品在电商平台上的大促时间几乎都是集中在几个节点,消费者等待的时间则更加漫长。

  二、实物与商品描述不一致

  比如某消费者在网上看中一款牡丹花开的铝合金门,可是实际到货后因为色差缘故,整个牡丹花开门颜色暗淡,尺寸与门框组合不上。

  在经过漫长的维权之路后,厂家给出了两种解决方案。“第一:由第三方安装机构上门排查问题;第二:消费者如果愿意,公司同意退款退货。

  三、破损率高

  此外在网购门上最容易出现的问题就是破损率,此前某消费者在网上购买了一扇防盗门,而在物流过程中,由于包装问题,导致防盗门上有磕碰后的坑坑洼洼。从而导致消费者与电商之间一系列的纠纷问题。

  四、装卸麻烦

  木门由于其产品的特性,在安装方面容易出问题。有消费者反映,网上购买了一扇浴室门,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后需要找人来安装,需要花费不少时间和精力。

  一名买家反映,在双十一活动期间卖家承诺是“千城免费送货 安装”的,但货到了联系客服的时候却说安装是要收费的

  五、产品需要自提

  有消费者反映,他在网上购买了一扇厨房门,一直在满心欢喜等待送货上门,没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了,当时买的时候,卖家说促销期间包邮,还负责送货,但是很模糊地只说了送货,没有说上门。”,舒先生也意识到自己吃了一个亏,被坑了,他说,这样的“包邮”和“送货”还有什么意义,网购除了价格实惠,能送货上门省得自己操心也是很重要。

  买家在电商平台留言,称多交了50元的物流中转费,但厨房门在运到地级市之后却还要自提,最后又多交了30元之后才和客服协商好送货上门。

  六、无理由退货难以实现

  网购虽然便宜快捷,但是有时购买后客户并不需要马上使用,尤其是新装修的房屋,装修完一般都会空置一到两个月,甚至半年,所以网购的木门即使有问题也难以及时发现。一般的商家都会承诺七天内免费退换货,一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家,即使马上发现问题木门,网购木门产品的六大投诉问题有哪些也已经过了规定的质保时间。

更多人会关注2016年木门企业扬帆起航新征途 三点不行忽视

  一方面,市场广阔,前景巨大。就拿家居家装举例,目前中国年人均家居的消费水平相对较低。据统计,美国人均年消费家具236美元、德国人年均消费家具371美元,日本人均年消费家具255美元,而我国大约在12美元左右,仅仅是欧美等发达国家的5%,尤其是二三线市场、广大农村市场家具的占有率更低。这是木门行业进一步发展巨大的契机,如果再加上工业、工程等市场需求,木门行业无疑在风口之下。

  另一方面,产品升级换代,油漆或将被淘汰。随着消费升级,人们开始越来越注重生活品质和人身安全,再加上之前对消费者的长期教育和引导,如今消费者的环保家装,健康家居的意识日益增强,开发无甲醛、无公害的环保家具将成为木门行业发展的一个主流趋势。未来,主打安全环保的水性木器漆作为油性木器漆的升级换代产品,顺应环保大势必将得到快速发展。

  如今,木门企业不止是需要继续关注产品、重视技术研发,还需要学会与消费者建立亲密直接互动的关系,使得自身在旧有的单一政策等驱动逻辑向多维要素转变,让产品环保性 技术研发力 用户影响力成为新时代下的战斗力。

以上所介绍的内容就是关于“网购木门产品的六大投诉问题有哪些 木门企业应该抓住机会”的,想必大家看了我们的介绍后,也对这方面的内容有了足够的认识。除了这个之外,我们在另外的文章中也为大家介绍了荆州实木门招代理、荆门烤漆门招代理、五峰实木复合门等内容,敬请关注!

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