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【多图】2016年木门消费趋势 网购木门产品 常见六大投诉问题

发布时间:2016-04-08 来源:http://www.sxycmy.com/news/252.html

很多人对于我们的长阳门锁批发、荆门烤漆门招代理等已经有了一些了解,而且也为大家介绍过宜昌原木门,而今天小编将给大家介绍"2016年木门消费趋势 网购木门产品 常见六大投诉问题",希望能帮助到大家.

【多图】2016年木门消费趋势 网购木门产品 常见六大投诉问题

  首先、以绿色环保为基础的消费方式在全球都在关注环保的大环境下,人们在保护环境的同时要更多地考虑自身的安全。越来越多的人在关注木门的性能和美观等特性的同时,更加关注木门是不是符合环保要求。

  低碳、环保的生活居所是我们在繁杂的工业文明中追寻的理想的生活方式。在以80、90后为主体的消费群体中,更加关注的是木门产品的低碳、环保功能,成为了当下木门消费基础点。其次、质量和服务两手抓的消费方式

  质量和服务是体现木门企业在市场竞争机制中最直观的因素。当下,消费者消费观念的改变,消费挑剔性,会让消费者理性思考所购的木门,不仅更加注重产品的实用价值和耐用性能,而且还要求木门企业必须提供质量过硬的产品质量和优质服务,才会考虑去购买。这些就促使着企业成产者要提高生产力,增强产品的实际市场竞争力,改善木门在市场中的竞争环境。

  最后、木门产品将走个性化路线结合2015年木门市场行情和各知名木门企业动向,2016年不管是一线品牌还是新兴品牌,均会下大力度研发个性化木门产品,不会在同质化产品上纠缠。随着消费者对同质化产品的厌倦,个性化产品将是企业发展核心木门,2016年木门消费趋势企业会更加趋势与对个性化需求市场的掌握。

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  一、物流太慢

  由于木门产品属于大件货物,物流上需要中转所以速度会比较慢,因此,物流太慢是木门网购为人所诟病最多的一点。尤其是木门产品在电商平台上的大促时间几乎都是集中在几个节点,消费者等待的时间则更加漫长。

  二、实物与商品描述不一致

  比如某消费者在网上看中一款牡丹花开的铝合金门,可是实际到货后因为色差缘故,整个牡丹花开门颜色暗淡,尺寸与门框组合不上。

  在经过漫长的维权之路后,厂家给出了两种解决方案。“第一:由第三方安装机构上门排查问题;第二:消费者如果愿意,公司同意退款退货。

  三、破损率高

  此外在网购门上最容易出现的问题就是破损率,此前某消费者在网上购买了一扇防盗门,而在物流过程中,由于包装问题,导致防盗门上有磕碰后的坑坑洼洼。从而导致消费者与电商之间一系列的纠纷问题。

2016 网购木门产品 常见六大投诉问题 四、装卸麻烦

  木门由于其产品的特性,在安装方面容易出问题。有消费者反映,网上购买了一扇浴室门,但是商家只提供配送服务,不连带安装服务,收到货品后需要找人来安装,需要花费不少时间和精力。

  一名买家反映,在双十一活动期间卖家承诺是“千城免费送货 安装”的,但货到了联系客服的时候却说安装是要收费的

  五、产品需要自提

  有消费者反映,他在网上购买了一扇厨房门,一直在满心欢喜等待送货上门,没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了,当时买的时候,卖家说促销期间包邮,还负责送货,但是很模糊地只说了送货,没有说上门。”,舒先生也意识到自己吃了一个亏,被坑了,他说,这样的“包邮”和“送货”还有什么意义,网购除了价格实惠,能送货上门省得自己操心也是很重要。

  买家在电商平台留言,称多交了50元的物流中转费,但厨房门在运到地级市之后却还要自提,最后又多交了30元之后才和客服协商好送货上门。

  六、无理由退货难以实现

  网购虽然便宜快捷,但是有时购买后客户并不需要马上使用,尤其是新装修的房屋,装修完一般都会空置一到两个月,甚至半年,所以网购的木门即使有问题也难以及时发现。一般的商家都会承诺七天内免费退换货,一个月的质保。但如果要两个月后才住进新家,即使马上发现问题,也已经过了规定的质保时间。

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